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梦芭莎杀进南京路 体验营销大玩数字化

时间:2015-07-14 16:59未知 编辑:李编

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2015年6月,国际品牌林立的南京西路,一块近百平米的巨大广告牌赫然伫立,对面是快时尚GAP和H&M的店面。

7月18日,中国著名时尚品牌网购平台梦芭莎的首家第二代快时尚数字旗舰店将在上海南京西路818广场开业。这一举动无疑给业界发出了一个讯号:快时尚品牌新一轮的营销战已悄然打响,不管是行业巨鳄还是后起之秀纷纷将眼光瞄准了体验营销。

线上网购和线下购物之间最大的鸿沟,莫过于顾客体验度的差别。互联网时代,快时尚品牌的线上线下联动方兴未艾,怎样将顾客的用户体验最优化就成了快时尚行业角逐的最新焦点。

Gap:网订店取+跨界营销

2014年,Gap全面推进“网订店取”的项目。消费者从网上选中商品,可到附近的GAP专卖店就地取货。另外,购物者从网上选定商品后不需要立即付款,可以取货时再结账。如果临时改变主意,也可以随时取消订单。

优衣库:虚拟试衣+app

2014年,优衣库率先在网店引入虚拟试衣系统,消费者可以先选择一个和你身形相近的模特,“换上”不同款式的衣服。优衣库还推出“搭出色”项目,让消费者在店铺中通过更换不同场景的“试衣魔镜”来尝试各种场合的穿搭,足不出户走遍各地,找到属于自己的出色搭配。

Zara:逼格高端+大数据运营

除了具有设计感的服装和高端的宣传硬照外,ZARA的所有门店都让顾客有如置身高级时装店。Zara官网在线购物和Zara天猫官方旗舰店都十分注重线上品牌形象,打造成现代简约风络。另外,ZARA从设计、数据采集、到铺货均以顾客为中心,生产运营都是通过销售数据随时调整。

梦芭莎: 数字化体验馆+线上线下无差别服务

2014年7月,梦芭莎第一代数字化体验馆在广东开业,致力于打造一种线上与线下无差别的导购服务,消费者除了得到专业的服装搭配建议、便利的交易方式、价格实惠的产品以外,还可以直接购买服装,物流到家,对于各种服务和场景,梦芭莎悄然的进行了近一年的试验和改进。据悉,2015年7月18日,梦芭莎中国首家快时尚数字概念店即将在上海南京西路818广场开业,这是其母公司衣路集团对其电商平台整体业务整合后的大力发展。衣路创始人何氏兄弟十分低调,旗下美国时尚大佬众多分别把持不同品牌线路。除了梦芭莎挺进美国市场外,也引进大量美国品牌进驻中国市场,7月的开业盛典更邀请世界众多时尚巨头包括美国服装协会主席和名人明星名模,梦芭莎的内衣在中国服装界有着中国网上的维密之称,服装时尚流行度很高。有最炫就在梦芭莎之称。估计当天的时尚盛典一定会吸引众多业界的关注。

梦芭莎的线下举措打破了线上线下品牌难以共存的魔咒,进驻中国市场最具影响力的南京西路最主流区域本身就说明的市场对其产品和未来模式的肯定,沿街而行,这里基本是国际大型时尚集团的旗舰店天下, 梦芭莎的临街双层大店直接面对GAP,紧邻OLD NAVY,与不远处的H&M,优衣库相比,更增添了一份时尚低调奢华神秘的特色,产品价位却极具冲击力,是整个南京路上唯一家建立了本土时尚设计基因的国际品牌集团。

这也将是中国主流快消市场的第一家真正数字化时尚大店,消费者线上订货线下取货,退货将在这里成为现实。和国际化品牌集团的产品相比,梦芭莎的产品显得更加具备亚洲化时尚产品能力,更加适合中国消费者的着装方式,集团在中国上海和广州建立的园区也赋予它更快速提供市场需求产品的能力。据悉,梦芭莎母公司美国时尚供应链集团衣路正在同步筹划在美国最主流商业街的店铺扩张计划。

不难看出,体验营销的本质仍是服务,是以人为中心的营销行为。这一市场行为一方面让顾客更加真实地感受到快时尚品牌的时尚和潮流,一方面也让顾客享受到数字化时尚给购物带来的方便和快捷。

也许,消费者的春天就要来到——再也不用排队结账,每周都可以买到新品,付款只要扫一扫二维码,还可以海量商品网上淘,时尚精选线下挑……

届时,消费不仅仅只是消费,而是包含了众多体验、感觉与期待的一场时尚之旅,数字化的新营销模式让人不得不拭目以待。梦芭莎的南京西路旗舰店到底是什么样,让我们拭目以待。