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以消费者需求为中心 三星用细节契合国内市场

时间:2018-01-07 14:48未知 编辑:杨琦

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 1992年进入中国以来,三星电子已经在这片土地上经历了25个春秋。在过去的25载时间里,三星在各个方面都有着不同程度的本土化转变,因为唯有与本土相融,才能更加透彻的理解市场的需求。在近几年,提及三星很多人第一反应都会是电子产品,特别是手机,这与智能手机在近些年的迅猛发展,且已经在人们的日常生活中扮演着重要的角色不无关系。而三星手机也凭借着一直以来“有意义的创新”的理念,带给了市场,特别是中国市场一款又一款经典的产品,并且每一次的创新都更加贴近消费者,成为市场当中备受消费者喜爱的热门产品。

 

如今智能手机功能越来越多,消费者在选购时考虑的因素也同样只增不减,这对于厂商而言,更是面临着越来越多的挑战。因此如何将产品极致化,成为了很多厂商研究的课题,而这在三星手机中也是同样。以最新的Galaxy Note8为例,面对市场给予的挑战,在产品科技创新、品质安全保障、人工智能探索等方面,三星Note8均为消费者带来了先进又可靠的产品使用体验,让消费者可以领略到前沿科技展现出来的魅力。

 

作为2017年下半年的旗舰产品,三星Note8一经发布便展现出了一流的产品素质特别是在人们最关心的电池方面三星Note8通过了业界高标准且严格的“八项电池安全检查”,并且得到了国际权威认证机构UL的肯定。在这八项电池安全检查中,包括了耐久性测试,目测检查,X射线检查,充放电测试,TVOC测试,拆解测试,增强使用测试以及OCV测试以确保电池性能安全等各方面的可靠与安全,将安全性能进一步提升

 

除了在研发过程中对电池进行严苛的测试在售后方面三星也同样为消费者有所考虑。在三星Note8的售后服务中,专门提供了贴心电池性能检测及优化服务,如12个月内电池出现性能故障免费更换电池的服务18个月享受零售价5折更换电池的优惠服务等让消费者在日常使用当中也无需更多顾虑,完全从消费者角度出发,提供适合中国市场的专属服务。

 

如此贴心的售后服务可以说是三星对于中国市场的大力举措,同时也反映出来三星对于中国市场的重视。而这一点,从三星在去年年末推出的Bixby语音(普通话)版当中也同样可以看到。

 

2017年年末,三星人工智能平台Bixby中文(普通话)版正式发布,并率先在三星Galaxy S8系列Note8等机型上上线更新作为三星在人工智能领域当中的第一小步Bixby一经亮相便让用户明显的感受到其不同于其他语音助手类产品的特点这主要因为Bixby在同用户互或交流时,可以更加的智能且自然。另外值得一提的是,在Bixby语音功能中,三星特别为Bixby找来了配音人员,让Bixby可以更加友好的与用户进行沟通。

 

作为人工智能平台,Bixby 具备强大的语义理解认知容忍自我学习等功能可以很好的理解用户发出的指令,并逐步执行。当遇到用户说出信息不完整的指令后,Bixby还可以引导用户提供更多信息,通过充分的沟通以完成用户的指令。除此之外,三星Bixby还有视觉、主页、提醒等功能。通过视觉功能可以完成智能识图,了解周边信息,翻译,以及识图购物等。而主页则可以将用户常看的APP内容整合到一个智能页面当中,极大的方便了用户的浏览体验。

作为一家在中国已有25年时间的企业,三星对于中国市场的本土化举措还不止于此,在一些细节方面,还可以直接用相机或者Bixby扫码解锁摩拜单车,支持多个城市的公交卡,以及微信,支付宝支付等等。而在产品之外,三星也同样在践行公益活动,最大限度的助力公益事业。可以说三星对于科技方面有着极致的追求,而在社会责任方面三星也在努力做到“做中国人民喜爱的企业,贡献于中国社会的企业”的承诺,为中国消费者带来最佳的产品体验和服务。